Twoja ochrona w koncie

Jak zadbać o rozsądek w Palace Casino?

Gra dostępna jest od 18 lat, a limit wpłat, limit zakładów, limit strat, limit czasu gry, przerwa w grze i samowykluczenie czekają w każdym koncie.

Ustaw limit wpłat

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/594/2012 — pełna regulacja europejska i 14 lat nadzoru

Bezpieczna gra

Sprawdź podstawy bezpiecznej gry

Po tych kilku linijkach będziesz wiedzieć, gdzie szukać pomocy i do kogo napisać.

Wiek gracza18+

LicencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/594/2012

Telefon zaufania801 889 880

Pytania o limity[email protected]

Moment na decyzję

Ustaw limity dopasowane do siebie

W Palace Casino zasady ustala się spokojnie i z wyprzedzeniem, zanim pojawi się pokusa.

Ile maksymalnie wpłacić?

Wyznacza górną granicę sumy, którą wpłacasz w danym okresie. Włącz go, gdy chcesz rozłożyć budżet na kilka dni zamiast decydować pod wpływem emocji.

Ustaw górną stawkę

Określa najwyższą kwotę pojedynczego zakładu. Przydaje się, gdy stawki rosły wraz z emocjami i chcesz wrócić do stałego, przewidywalnego poziomu.

Ile możesz stracić?

Pilnuje sumy poniesionych strat w wybranym okresie i zatrzymuje grę po jej osiągnięciu. Warto ustawić go przed sesją, a nie po nieudanym wieczorze.

Ile czasu minęło?

Odmierza czas spędzony w serwisie i przypomina, kiedy mija ustalony okres. Włącz go, jeśli gra potrafi wciągnąć na dłużej, niż planowałeś.

Chwila oddechu

Daje oddech od gry na wybrany czas bez zamykania konta. Sięgnij po niego, gdy czujesz zmęczenie tematem i chcesz odsunąć decyzje o kilka dni.

Zamknąć konto na stałe?

Blokuje dostęp do konta na czas, który sam wybierasz, i zamyka możliwość wpłat. Wybierz je, gdy przerwa to za mało i chcesz definitywnie odciąć się od gry.

Bez presji

Najpierw ustalenie, potem spokojna gra

W Palace Casino cała zmiana odbywa się w koncie gracza, bez maili i bez czekania.

Zakładka profilu gracza

Zaczynasz od swojego profilu i zaglądasz do sekcji odpowiedzialnej gry. Upewnij się, że widzisz tam listę dostępnych narzędzi.

Wybierz jeden obszar

Decydujesz, czy chcesz ograniczyć wpłaty, zakłady czy czas sesji. Wybierz jedną rzecz, która najbardziej ci teraz ciąży.

Kwota i okres

Podajesz kwotę lub długość sesji i zaznaczasz dzień, tydzień albo miesiąc. Sprawdź, czy okres zgadza się z twoim budżetem.

Sprawdź wpis w koncie

Zatwierdzasz zmianę i wracasz do widoku limitów. Upewnij się, że nowa wartość jest widoczna i obowiązuje od razu.

Spokój, że nikt nie zagra za twoimi plecami

Sprawdź wiek, zanim pojawią się pieniądze. Wiek potwierdzasz już przy rejestracji, a przy pierwszej wypłacie pokazujesz dokument tożsamości. Gra jest dozwolona od 18 lat i konto nastolatka nie powstanie. Po zalogowaniu widać, jakich danych oczekuje weryfikacja.

Czy domowy telefon da się zabezpieczyć? Na wspólnym komputerze lub telefonie warto włączyć filtr stron hazardowych i ustawić blokadę instalacji nowych aplikacji. Konkretne rozwiązanie zależy od systemu, a domowy sprzęt da się zabezpieczyć jednym hasłem rodzica, którego nie znają dzieci.

Bliski zyskuje spokój i konkretny kontakt. Najpierw rozmowa bez oskarżeń o konkretnej kwocie i o tym, co się dzieje w domu. Potem telefon na linię Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych pod 801 889 880, która działa codziennie między 17:00 a 22:00, a połączenie liczone jest według taryfy operatora.

Zatrzymaj się, gdy gra przestaje być zabawą

W historii twojego konta widać moment, w którym gra przestaje być zabawą; im wcześniej go dostrzeżesz, tym łatwiej wybrać spokojne rozwiązanie. Pierwszym krokiem bywa limit wpłat albo krótka przerwa ustawiona w koncie, jeszcze przed kolejną sesją.

Przeczytaj ten spis spokojnie i sprawdź, ile punktów pasuje do ostatnich tygodni.

Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
Kwota na koncie schodzi szybciej niż zwykle
Myślisz o grze także poza sesją
Ukrywasz przed bliskimi, ile czasu spędzasz w kasynie
Po stracie chcesz od razu zagrać ponownie
Pożyczasz pieniądze albo sięgasz po odłożone
Trudno ci zrobić przerwę nawet na jeden wieczór

Gdy potrzebujesz porozmawiać

Bezpłatna pomoc w Polsce

Z tego bloku dowiesz się, gdzie w Polsce szukać bezpłatnej i poufnej rozmowy.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Dyżur telefoniczny państwowej agencji profilaktyki uzależnień odpowiada codziennie między 17:00 a 22:00, także bliskim gracza, i zachowuje poufność. Połączenie jest płatne według taryfy operatora. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Wspólnota samopomocowa prowadzi bezpłatne spotkania dla osób, które chcą przestać grać, oraz daje bliskim miejsce, by porozmawiać o swoim doświadczeniu. Wystarczy przyjść na wybrane spotkanie. anonimowihazardzisci.org

Przerwa na chwilę, wykluczenie na dłużej

Chcę tylko odetchnąć. To dobrowolne wstrzymanie dostępu do konta na krótki czas, który sam wybierasz. Włączasz je w sekcji gry odpowiedzialnej w swoim koncie, a przez cały wybrany okres nie możesz grać. Konto zostaje otwarte, więc przerwa niczego nie zamyka na stałe.

Gdy przerwa to za mało. Dłuższe zamknięcie dostępu do konta i do gry, którego nie można cofnąć wcześniej. Uruchamiasz je w tym samym koncie, w sekcji gry odpowiedzialnej, i wybierasz okres, jaki ma obowiązywać. Przez cały ten czas logowanie i gra są zablokowane.

Wykluczenie bez rejestru. W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc wykluczenie ustawiasz w swoim koncie w Palace Casino. Obejmuje ono dostęp do konta i gry na wybrany okres, a dodatkowe wsparcie daje linia pomocowa. Warto z niej skorzystać równolegle.

Bezpieczne granice

Kiedy potrzebna jest przerwa, a kiedy zamknięcie konta

Tu znajdziesz krótkie odpowiedzi o limitach, przerwie, wykluczeniu i wieku gracza.

Jak poprosić o całkowite zamknięcie konta w Palace Casino?+

Zamknięcie na stałe załatwiasz przez nasz zespół, pisząc na [email protected]. W wiadomości wystarczy zgłoszenie woli zamknięcia konta, a my potwierdzimy je i zablokujemy dostęp do gier. Saldo wypłacimy na wskazany sposób płatności zgodnie z zasadami konta.

Czy ustawiony wcześniej limit mogę potem podnieść?+

Zmianę limitu wprowadzasz w tej samej sekcji konta, w której go ustawiłeś. Zasady obowiązujące w Polsce każą nam chronić ustalone wcześniej granice, więc podwyższenie nigdy nie działa od razu. Szczegóły obecnych warunków poznasz w swoim koncie.

Co zmienia przerwa w grze i kiedy wrócę do stołu?+

Przerwa blokuje dostęp do gier na wybrany przez ciebie czas, a pozostałe funkcje konta zostają bez zmian. Gra wraca automatycznie po upływie wybranego okresu, bez dodatkowej prośby z twojej strony. Dłuższe wykluczenie działa inaczej, bo trwa przez cały wybrany przez ciebie okres.

Dlaczego trzeba potwierdzić wiek, żeby pograć?+

Gra jest dostępna wyłącznie od 18 lat, dlatego wiek sprawdzamy przed pierwszą wpłatą. Prosimy wtedy o dowód osobisty lub paszport oraz dokument potwierdzający adres zamieszkania. Bez spełnienia tego warunku konto nie zostanie dopuszczone do gry.

Czy wykluczenie można skrócić, gdy poczuję się lepiej?+

Nie, wykluczenie trwa przez cały wybrany przez ciebie okres i nie da się go skrócić. Taka blokada celowo nie ma wyjścia awaryjnego, bo chroni cię w momentach słabszej woli. Po jej upływie konto wraca do zwykłych zasad, o ile sam zdecydujesz się grać dalej.

Czy limity da się ustawić z telefonu, bez komputera?+

Tak, wersja mobilna konta ma tę samą sekcję odpowiedzialnej gry co wersja na komputerze. Otwierasz ją po zalogowaniu i wybierasz obszar, który chcesz ograniczyć. Wartość oraz okres potwierdzasz w tym samym miejscu, a zmiana obejmuje całe twoje konto.